DX遅れる巨大市場に挑む──プレイドグループのRightTouchが外部資金調達に踏み切った背景
プレイドからのカーブアウトで設立され、カスタマーサポート領域に特化したSaaS「RightSupport」などを提供する株式会社RightTouchが、グループ内資本だけでなく、あえて外部からの資金調達に踏み切った。 今回、RightTouchはシリーズAで総額8億円の資金調達を実施したことを明らかにした。今回のラウンドでの引受先は、グローバル・ブレインとGMO VenturePartners。8億円のうち、2億円は商工組合中央金庫から借り入れた。 RightTouchは、コンタクトセンターの業務効率化に加え、蓄積されたデータやナレッジの活用による能動的な顧客対応支援を掲げ、5つのプロダクトを
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